國(guó)務(wù)院新政助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)開拓新藍(lán)海 如何抓住政策紅利？

• 2024-08-15 08:15:12

近日，為優(yōu)化和擴(kuò)大服務(wù)供給，釋放服務(wù)消費(fèi)潛力，更好滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費(fèi)需求，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)...

• 政策原文

家政服務(wù)消費(fèi)。支持員工制家政企業(yè)發(fā)展，暢通家政從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道。深化家政服務(wù)勞務(wù)對(duì)接行動(dòng)，推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)，增加家政服務(wù)供給。實(shí)施家政服務(wù)員技能升級(jí)行動(dòng)，推進(jìn)家政服務(wù)品牌建設(shè)，打造巾幗家政服務(wù)品牌。指導(dǎo)制定家政服務(wù)公約，優(yōu)化家政服務(wù)信用信息平臺(tái)和“家政信用查”功能，推行電子版“居家上門服務(wù)證”。

養(yǎng)老托育消費(fèi)。大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)公共空間、消費(fèi)場(chǎng)所等無(wú)障礙建設(shè)，提高家居適老化水平。加快健全居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，開展居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)，推動(dòng)職業(yè)院校加強(qiáng)人才培養(yǎng)。多渠道增加養(yǎng)老托育服務(wù)供給，支持依法依規(guī)利用空置場(chǎng)地新建、改擴(kuò)建養(yǎng)老托育機(jī)構(gòu)，推動(dòng)降低運(yùn)營(yíng)成本。結(jié)合老舊小區(qū)改造、完整社區(qū)建設(shè)、社區(qū)生活圈建設(shè)、城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化家政、養(yǎng)老、托育、助餐等服務(wù)設(shè)施布局。嚴(yán)格落實(shí)新建住宅小區(qū)與配套養(yǎng)老托育服務(wù)設(shè)施同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付要求。實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老托育機(jī)構(gòu)用水、用電、用氣、用熱按居民生活類價(jià)格執(zhí)行。支持金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理，積極提供適合普惠性養(yǎng)老托育機(jī)構(gòu)項(xiàng)目資金需求特點(diǎn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

居住服務(wù)消費(fèi)。鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與養(yǎng)老、托育、餐飲、家政等企業(yè)開展合作，發(fā)展“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式。推廣智能安防、智慧停車、智能門禁等新模式，提升社區(qū)服務(wù)水平和居住體驗(yàn)。培育提供改造設(shè)計(jì)、定制化整裝、智能化家居等一站式、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)的龍頭企業(yè)。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)支持居民開展房屋裝修和局部改造。

• 中指點(diǎn)評(píng)

國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》為物業(yè)行業(yè)注入了新的發(fā)展動(dòng)力，尤其在家政服務(wù)與養(yǎng)老托育領(lǐng)域，提供了強(qiáng)有力的支撐。部分物業(yè)企業(yè)在這些方面本身就有發(fā)展基礎(chǔ)，政策的出臺(tái)，將進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展空間，有利于其服務(wù)水平與服務(wù)規(guī)范有望實(shí)現(xiàn)雙重提升。

從家政服務(wù)的角度，不僅能夠暢通家政從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展通道，亦將推進(jìn)家政服務(wù)品牌的建設(shè)。通過(guò)提升家政服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，物業(yè)企業(yè)能夠在增強(qiáng)企業(yè)形象的同時(shí)，反向提升服務(wù)企業(yè)的口碑，進(jìn)一步拓展服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的互相促進(jìn)，提升整體物業(yè)服務(wù)水平。

在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的背景下，物企擁有天然近場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，隨著促進(jìn)養(yǎng)老配套供需的發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)圈也將進(jìn)一步完善，為物企在服務(wù)空間上提供了廣闊的施展舞臺(tái)。政策鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)與養(yǎng)老、托育、餐飲、家政等企業(yè)開展合作，發(fā)展“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，有助于物企在居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域提供更加精準(zhǔn)有效的上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)陣地協(xié)同、人員協(xié)同以及服務(wù)協(xié)同，滿足老年人多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

此外值得注意的是，政策中提到的對(duì)養(yǎng)老托育機(jī)構(gòu)的用水、用電、用氣、用熱按居民生活類價(jià)格執(zhí)行，以及支持金融機(jī)構(gòu)提供適合普惠性養(yǎng)老托育機(jī)構(gòu)項(xiàng)目資金需求特點(diǎn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，均為物企在養(yǎng)老托育領(lǐng)域的深耕提供了有力的支持和保障。

• 政策原文

數(shù)字消費(fèi)。加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能，構(gòu)建智慧商圈、智慧街區(qū)、智慧門店等消費(fèi)新場(chǎng)景，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)、數(shù)字教育等新模式，加快無(wú)人零售店、自提柜、云柜等新業(yè)態(tài)布局，支持電子競(jìng)技、社交電商、直播電商等發(fā)展。加快建設(shè)和升級(jí)信息消費(fèi)體驗(yàn)中心，推出一批新型信息消費(fèi)項(xiàng)目。開展數(shù)字家庭建設(shè)試點(diǎn)，更好滿足居民家居產(chǎn)品智能化服務(wù)和線上社會(huì)化服務(wù)需求。

綠色消費(fèi)。建立健全綠色低碳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、標(biāo)識(shí)體系，完善綠色設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，提升綠色服務(wù)市場(chǎng)認(rèn)可度和企業(yè)效益。推廣應(yīng)用先進(jìn)綠色低碳技術(shù)，完善能效水效標(biāo)識(shí)管理，提高家裝、出行、旅游、快遞等領(lǐng)域綠色化水平。

• 中指點(diǎn)評(píng)

物業(yè)行業(yè)可積極響應(yīng)政策，通過(guò)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)智慧商圈、智慧街區(qū)以及智慧門店等新型消費(fèi)場(chǎng)景，同時(shí)推動(dòng)信息消費(fèi)體驗(yàn)中心和數(shù)字家庭建設(shè)試點(diǎn)，以滿足居民對(duì)智能化家居產(chǎn)品和社會(huì)化服務(wù)的需求，并通過(guò)拓展參與智慧商圈、智慧街區(qū)、智慧門店等消費(fèi)新場(chǎng)景，能夠顯著提升社區(qū)服務(wù)水平和居住體驗(yàn)，這與政策中提倡的創(chuàng)新服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景相契合。此外，采用先進(jìn)綠色低碳技術(shù)，提高服務(wù)的綠色化水平，優(yōu)化服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化布局，在社區(qū)服務(wù)中提高綠色化水平（包括但不限于家裝、社區(qū)活動(dòng)、快遞服務(wù)等），增強(qiáng)綠色服務(wù)的市場(chǎng)認(rèn)可度和企業(yè)效益。這也與物業(yè)企業(yè)本身ESG的發(fā)展相契合。