京建發(fā)〔2023〕244號各區(qū)住房城鄉(xiāng)(市)建設委(房管局),經(jīng)開區(qū)開發(fā)建設局、綜合執(zhí)法局,各區(qū)市場監(jiān)管局: 為扎實做好物業(yè)服務不標準、不
京建發(fā)〔2023〕244號 各區(qū)住房城鄉(xiāng)(市)建設委(房管局),經(jīng)開區(qū)開發(fā)建設局、綜合執(zhí)法局,各區(qū)市場監(jiān)管局: 為扎實做好物業(yè)服務不標準、不規(guī)范和物業(yè)收費存在亂象問題整治,現(xiàn)將《物業(yè)服務違規(guī)收費問題執(zhí)法清單》印發(fā)給你們,請認真抓好落實. 特此通知.
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序號 | 違法事由 | 相關規(guī)定 | 處罰依據(jù) | 職權部門 |
1 | 物業(yè)服務人未如實公示物業(yè)服務內(nèi)容和標準、收費標準和方式的行為 | 《北京市物業(yè)管理條例》第七十條 物業(yè)服務人應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設置公示欄,如實公示、及時更新物業(yè)服務內(nèi)容和標準、收費標準和方式信息,并且可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式告知全體業(yè)主。 | 《北京市物業(yè)管理條例》第九十四條 違反本條例第七十條規(guī)定,物業(yè)服務人未按照規(guī)定如實公示有關信息的,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門責令限期改正,給予警告;逾期不改的,處一千元以上五千元以下的罰款。 |
各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門、北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會 |
2 | 物業(yè)服務人不標明價格的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條第一款 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條第二款 經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。 |
《中華人民共和國價格法》第四十二條 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。 《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第一項 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定,有下列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款: (一)不標明價格的。 |
各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
3 | 物業(yè)服務人不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標價的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條第一款 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條第二款 經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。 |
《中華人民共和國價格法》第四十二條 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。 《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第二項 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定,有下列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款: (二)不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標價的。 |
各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
4 | 物業(yè)服務人未按照規(guī)定程序調整居住小區(qū)停車收費價格的行為 | 《北京市機動車停車條例》第二十九條:調整居住小區(qū)內(nèi)業(yè)主共有的停車泊位的收費價格時,應當經(jīng)專業(yè)部分占建筑物總面積超過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半的業(yè)主同意。 | 《北京市機動車停車條例》第二十九條:違法規(guī)定,未按照規(guī)定程序調整居住小區(qū)停車收費價格的,由住房城鄉(xiāng)建設部門責令限期改正,并處10萬元罰款。 | 各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門、北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會 |
5 | 物業(yè)服務人在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條第一款 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條第二款 經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。 |
《中華人民共和國價格法》第四十二條 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。 《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第三項 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定,有下列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款: (三)在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的。 |
各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
6 | 物業(yè)服務人存在價格欺詐的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條:經(jīng)營者不得實施下列價格欺詐行為:(一)謊稱商品和服務價格為政府定價或者政府指導價;(二)以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者,以高價進行結算;(三)通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務;(四)銷售商品或者提供服務時,使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息;(五)無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾;(六)不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易;(七)通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時,拒不按約定折抵價款;(八)其他價格欺詐行為。 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十三條 經(jīng)營者違反本規(guī)定第十六條至第二十條規(guī)定的,由縣級以上市場監(jiān)督管理部門依照《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國電子商務法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、行政法規(guī)進行處罰。 | 各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
7 | 物業(yè)服務人調價后未按規(guī)定進行物業(yè)服務合同備案的行為 | 《北京市物業(yè)管理條例》第六十三條 業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應當代表業(yè)主與業(yè)主共同選聘的物業(yè)服務人簽訂書面合同,就物業(yè)服務內(nèi)容和標準、費用、物業(yè)服務用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。 業(yè)主與物業(yè)服務人對收費標準未能達成一致意見的,雙方可以委托專業(yè)評估機構評估;雙方對委托專業(yè)評估機構未能達成一致意見的,可以從區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門確定的專業(yè)評估機構目錄中隨機選定。 物業(yè)服務合同簽訂或者變更之日起十五日內(nèi),物業(yè)服務人應當將物業(yè)服務合同報街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門備案。 |
《北京市物業(yè)管理條例》第九十一條 違反本條例第六十三條規(guī)定,物業(yè)服務人未按規(guī)定將物業(yè)服務合同報街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門備案的,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正,給予警告;逾期不改的,處五千元以上一萬元以下的罰款。 |
各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門、北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會 |
序號 | 違法事由 | 相關規(guī)定 | 處罰依據(jù) | 職權部門 |
1 | 物業(yè)服務人未如實公示物業(yè)服務內(nèi)容和標準、收費標準和方式的行為 | 《北京市物業(yè)管理條例》第七十條 物業(yè)服務人應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設置公示欄,如實公示、及時更新物業(yè)服務內(nèi)容和標準、收費標準和方式信息,并且可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式告知全體業(yè)主。 | 《北京市物業(yè)管理條例》第九十四條 違反本條例第七十條規(guī)定,物業(yè)服務人未按照規(guī)定如實公示有關信息的,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門責令限期改正,給予警告;逾期不改的,處一千元以上五千元以下的罰款。 |
各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門、北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會 |
2 | 物業(yè)服務人不標明價格的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條第一款 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條第二款 經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。 |
《中華人民共和國價格法》第四十二條 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。 《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第一項 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定,有下列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款: (一)不標明價格的。 |
各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
3 | 物業(yè)服務人不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標價的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條第一款 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條第二款 經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。 |
《中華人民共和國價格法》第四十二條 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。 《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第二項 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定,有下列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款: (二)不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標價的。 |
各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
4 | 物業(yè)服務人未按照規(guī)定程序調整居住小區(qū)停車收費價格的行為 | 《北京市機動車停車條例》第二十九條:調整居住小區(qū)內(nèi)業(yè)主共有的停車泊位的收費價格時,應當經(jīng)專業(yè)部分占建筑物總面積超過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半的業(yè)主同意。 | 《北京市機動車停車條例》第二十九條:違法規(guī)定,未按照規(guī)定程序調整居住小區(qū)停車收費價格的,由住房城鄉(xiāng)建設部門責令限期改正,并處10萬元罰款。 | 各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門、北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會 |
5 | 物業(yè)服務人在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條第一款 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條第二款 經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。 |
《中華人民共和國價格法》第四十二條 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。 《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第三項 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定,有下列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款: (三)在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的。 |
各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
6 | 物業(yè)服務人存在價格欺詐的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條:經(jīng)營者不得實施下列價格欺詐行為:(一)謊稱商品和服務價格為政府定價或者政府指導價;(二)以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者,以高價進行結算;(三)通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務;(四)銷售商品或者提供服務時,使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息;(五)無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾;(六)不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易;(七)通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時,拒不按約定折抵價款;(八)其他價格欺詐行為。 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十三條 經(jīng)營者違反本規(guī)定第十六條至第二十條規(guī)定的,由縣級以上市場監(jiān)督管理部門依照《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國電子商務法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、行政法規(guī)進行處罰。 | 各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
7 | 物業(yè)服務人調價后未按規(guī)定進行物業(yè)服務合同備案的行為 | 《北京市物業(yè)管理條例》第六十三條 業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應當代表業(yè)主與業(yè)主共同選聘的物業(yè)服務人簽訂書面合同,就物業(yè)服務內(nèi)容和標準、費用、物業(yè)服務用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。 業(yè)主與物業(yè)服務人對收費標準未能達成一致意見的,雙方可以委托專業(yè)評估機構評估;雙方對委托專業(yè)評估機構未能達成一致意見的,可以從區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門確定的專業(yè)評估機構目錄中隨機選定。 物業(yè)服務合同簽訂或者變更之日起十五日內(nèi),物業(yè)服務人應當將物業(yè)服務合同報街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門備案。 |
《北京市物業(yè)管理條例》第九十一條 違反本條例第六十三條規(guī)定,物業(yè)服務人未按規(guī)定將物業(yè)服務合同報街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門備案的,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正,給予警告;逾期不改的,處五千元以上一萬元以下的罰款。 |
各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門、北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會 |
序號 | 違法事由 | 相關規(guī)定 | 處罰依據(jù) | 職權部門 |
1 | 物業(yè)服務人未如實公示物業(yè)服務內(nèi)容和標準、收費標準和方式的行為 | 《北京市物業(yè)管理條例》第七十條 物業(yè)服務人應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設置公示欄,如實公示、及時更新物業(yè)服務內(nèi)容和標準、收費標準和方式信息,并且可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式告知全體業(yè)主。 | 《北京市物業(yè)管理條例》第九十四條 違反本條例第七十條規(guī)定,物業(yè)服務人未按照規(guī)定如實公示有關信息的,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門責令限期改正,給予警告;逾期不改的,處一千元以上五千元以下的罰款。 |
各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門、北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會 |
2 | 物業(yè)服務人不標明價格的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條第一款 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條第二款 經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。 |
《中華人民共和國價格法》第四十二條 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。 《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第一項 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定,有下列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款: (一)不標明價格的。 |
各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
3 | 物業(yè)服務人不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標價的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條第一款 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條第二款 經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。 |
《中華人民共和國價格法》第四十二條 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。 《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第二項 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定,有下列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款: (二)不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標價的。 |
各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
4 | 物業(yè)服務人未按照規(guī)定程序調整居住小區(qū)停車收費價格的行為 | 《北京市機動車停車條例》第二十九條:調整居住小區(qū)內(nèi)業(yè)主共有的停車泊位的收費價格時,應當經(jīng)專業(yè)部分占建筑物總面積超過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半的業(yè)主同意。 | 《北京市機動車停車條例》第二十九條:違法規(guī)定,未按照規(guī)定程序調整居住小區(qū)停車收費價格的,由住房城鄉(xiāng)建設部門責令限期改正,并處10萬元罰款。 | 各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門、北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會 |
5 | 物業(yè)服務人在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條第一款 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條第二款 經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。 |
《中華人民共和國價格法》第四十二條 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的,責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。 《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第三項 經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定,有下列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款: (三)在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的。 |
各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
6 | 物業(yè)服務人存在價格欺詐的行為 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條:經(jīng)營者不得實施下列價格欺詐行為:(一)謊稱商品和服務價格為政府定價或者政府指導價;(二)以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者,以高價進行結算;(三)通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務;(四)銷售商品或者提供服務時,使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息;(五)無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾;(六)不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易;(七)通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時,拒不按約定折抵價款;(八)其他價格欺詐行為。 | 《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十三條 經(jīng)營者違反本規(guī)定第十六條至第二十條規(guī)定的,由縣級以上市場監(jiān)督管理部門依照《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國電子商務法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、行政法規(guī)進行處罰。 | 各區(qū)市場監(jiān)督管理部門 |
7 | 物業(yè)服務人調價后未按規(guī)定進行物業(yè)服務合同備案的行為 | 《北京市物業(yè)管理條例》第六十三條 業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應當代表業(yè)主與業(yè)主共同選聘的物業(yè)服務人簽訂書面合同,就物業(yè)服務內(nèi)容和標準、費用、物業(yè)服務用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。 業(yè)主與物業(yè)服務人對收費標準未能達成一致意見的,雙方可以委托專業(yè)評估機構評估;雙方對委托專業(yè)評估機構未能達成一致意見的,可以從區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門確定的專業(yè)評估機構目錄中隨機選定。 物業(yè)服務合同簽訂或者變更之日起十五日內(nèi),物業(yè)服務人應當將物業(yè)服務合同報街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門備案。 |
《北京市物業(yè)管理條例》第九十一條 違反本條例第六十三條規(guī)定,物業(yè)服務人未按規(guī)定將物業(yè)服務合同報街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設或者房屋主管部門備案的,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正,給予警告;逾期不改的,處五千元以上一萬元以下的罰款。 |
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