據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部4月23日消息，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳發(fā)布關(guān)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑及居住區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用　第3部分：物業(yè)管理(修訂征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)稿》)，規(guī)定了建筑及居住區(qū)物業(yè)管理數(shù)學(xué)化技術(shù)應(yīng)用的構(gòu)成、管理和其他數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用服務(wù)。

物業(yè)管理數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)框架圖

《意見(jiàn)稿》指出，建筑及居住區(qū)物業(yè)管理以數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用為實(shí)施目標(biāo)，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化系統(tǒng)為物業(yè)管理技術(shù)支撐平臺(tái)，提供現(xiàn)代化科學(xué)的物業(yè)管理模式和信息網(wǎng)絡(luò)化的增值服務(wù)。

《意見(jiàn)稿》對(duì)物業(yè)管理數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用集成作出了要求，包括物業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、物業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化管理與服務(wù)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、BIM運(yùn)維系統(tǒng)、信息安全等要求。

《意見(jiàn)稿》規(guī)定了物業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化管理與服務(wù)要求。物業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化管理軟件應(yīng)能與數(shù)字化設(shè)施監(jiān)控管理、綜合安防管理、業(yè)主的信息服務(wù)等數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互和共享。功能模塊包括行政綜合管理、安全管理、客戶與公共服務(wù)、環(huán)境維護(hù)管理、運(yùn)維服務(wù)管理等，相關(guān)模塊之間的數(shù)據(jù)應(yīng)支持信息交互和聯(lián)動(dòng)。并對(duì)各功能模塊作出了要求。

《意見(jiàn)稿》提出，面向業(yè)主的信息化服務(wù)是物業(yè)管理數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的重要內(nèi)容，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站和“呼叫中心”系統(tǒng)建立物業(yè)管理公司與業(yè)主之間高效的信息交互平臺(tái)，達(dá)到提高溝通效率、降低物業(yè)管理成本、擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

面向業(yè)主的信息服務(wù)內(nèi)容包括：黨建引領(lǐng)、信用管理、社區(qū)論壇、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)文體等。物業(yè)管理人員在授權(quán)下可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)監(jiān)視、控制、下載、記錄、和查詢相應(yīng)版塊，提供相關(guān)服務(wù)。