1月17日，全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議在北京召開(kāi)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)文號(hào)召行業(yè)學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，以黨的二十大精神為指引，落實(shí)好倪虹部
1月17日，全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議在北京召開(kāi)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)文號(hào)召行業(yè)學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，以黨的二十大精神為指引，落實(shí)好倪虹部長(zhǎng)的工作要求，扎實(shí)做好物業(yè)管理工作，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位積極學(xué)習(xí)貫徹倪虹部長(zhǎng)重要指示精神，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)和感受。
為城市治理和建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量
推動(dòng)黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)由點(diǎn)向面延伸
牢記使命 堅(jiān)定向前
倪虹部長(zhǎng)的重要指示，是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的正確方向。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為促進(jìn)社會(huì)建設(shè)和改善居民生活品質(zhì)的重要組成部分，應(yīng)以黨建為基礎(chǔ)，做好物業(yè)管理工作，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的服務(wù)，特別是圍繞老人、小孩和家庭服務(wù)需求提供更多服務(wù)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，促進(jìn)社區(qū)和諧美好，并不斷提升員工的服務(wù)能力，提升服務(wù)技能，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)好黨的二十大精神。
之平管理一直堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，通過(guò)快速解決顧客報(bào)事、使設(shè)備設(shè)施處于良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、整合資源打造服務(wù)場(chǎng)景的方式，讓顧客真正感受到由專(zhuān)業(yè)服務(wù)力營(yíng)造的美好生活場(chǎng)景，感受到更多有價(jià)值的服務(wù)。未來(lái)，在中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，之平管理也將繼續(xù)把營(yíng)造美好生活場(chǎng)景作為唯一使命，一如既往地戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)和困難，為人民的美好生活而不懈奮斗！
做好物業(yè)服務(wù)“多面手”
一直以來(lái)，在中國(guó)物協(xié)的帶領(lǐng)下，天鴻寶地堅(jiān)持做有責(zé)任、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，以社會(huì)效益為先，堅(jiān)守物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任。從扎實(shí)做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作到打造“物業(yè)服務(wù)+”社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈；從引領(lǐng)志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)到將志愿服務(wù)組織嵌入社區(qū)網(wǎng)格化；從探索建立黨建引領(lǐng)下的多方協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制到加入屬地街道“物業(yè)聯(lián)盟”推動(dòng)物業(yè)管理融入基層社區(qū)治理體系，我們走出了堅(jiān)實(shí)且重要的每一步。
未來(lái)，天鴻寶地將認(rèn)真貫徹倪虹部長(zhǎng)的重要指示精神，堅(jiān)定不移地繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，主動(dòng)承擔(dān)行業(yè)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任，始終做好物業(yè)服務(wù)“多面手”，夯實(shí)居民美好生活幸福基點(diǎn)，帶頭展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正能量，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
倪虹部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：物業(yè)管理行業(yè)是重要的民生行業(yè)，是落實(shí)“城市三分建七分管”理念的重要領(lǐng)域。這充分體現(xiàn)了黨的二十大報(bào)告中“以人民為中心”的指導(dǎo)思想。我認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)深入學(xué)習(xí)貫徹倪虹部長(zhǎng)重要指示精神，要做好以下四點(diǎn)工作：
新面貌 新希望 新征程
倪虹部長(zhǎng)指示：要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神；要大力推進(jìn)黨建進(jìn)社區(qū)工作；要更好地為群眾做好增值服務(wù)；要加大穩(wěn)崗促就業(yè)的力度；要不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。倪虹部長(zhǎng)的指示猶如一股春風(fēng)吹遍了中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)，給行業(yè)帶來(lái)了新的希望，為行業(yè)未來(lái)發(fā)展指明了方向。
金房物業(yè)作為一家純市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們一直秉持著“行業(yè)好，企業(yè)才能好”的理念，走出了自己的道路。按照倪虹部長(zhǎng)的指示，我們未來(lái)將繼續(xù)致力于中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展之路的探討，為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展積極建言獻(xiàn)策，加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)人才的培養(yǎng)，推動(dòng)社區(qū)配送業(yè)務(wù)等工作。相信在倪虹部長(zhǎng)的指導(dǎo)下，在全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的頑強(qiáng)拼搏中，物業(yè)管理行業(yè)定會(huì)展現(xiàn)新的風(fēng)采。
貫徹“紅色引領(lǐng)”，打造“滿意物業(yè)”
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長(zhǎng)倪虹的重要指示精神。物業(yè)服務(wù)是重要的民生行業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是事關(guān)老百姓民生福祉的企業(yè)，聚焦業(yè)主滿意度、不斷提升服務(wù)品質(zhì)、提高服務(wù)能力、擴(kuò)張服務(wù)邊界是塑造企業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作，深入貫徹“紅色引領(lǐng)”，打造“滿意物業(yè)”，需要繼續(xù)堅(jiān)定不移強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的基層黨組織建設(shè)，走黨建引領(lǐng)發(fā)展之路。
同時(shí)，“人才”是企業(yè)歷久彌新的關(guān)鍵，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，找方法、找思路，著力吸引新一代高素質(zhì)人才加入到行業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展當(dāng)中來(lái)，同時(shí)做好人才管理，這也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須關(guān)注的重點(diǎn)。為打造“滿意物業(yè)”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還要持續(xù)走專(zhuān)業(yè)化道路，通過(guò)服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化、項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)化、人才管理專(zhuān)業(yè)化、職能管理專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)拓展專(zhuān)業(yè)化實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)化，不斷夯實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身綜合實(shí)力，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度，提升服務(wù)力，真正做到全心全意為業(yè)主服務(wù)。
提品質(zhì)、謀發(fā)展
民心即道
為中國(guó)式現(xiàn)代化增添力量
倪虹部長(zhǎng)對(duì)物業(yè)管理工作作出的重要指示，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)更好地學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神、全方位提升物業(yè)管理工作理清了思路，明確了方向。
物業(yè)管理是重要的民生行業(yè)，是落實(shí)“城市三分建七分管”理念的重要領(lǐng)域。珠江物業(yè)作為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)單位，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神指導(dǎo)工作，服務(wù)客戶、服務(wù)社區(qū)；堅(jiān)持強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，秉承“管理物業(yè)、服務(wù)為民”的發(fā)展思想，聚焦客戶多樣化個(gè)性化需求，不斷優(yōu)化管理模式，提升服務(wù)效能和客戶體驗(yàn)，推動(dòng)物業(yè)管理融入社區(qū)治理，共同營(yíng)造幸福安居和諧美好的社區(qū)環(huán)境。
同時(shí)，珠江物業(yè)還將著力推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極以數(shù)字賦能管理、以創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)，深化線上線下融合發(fā)展模式，探索現(xiàn)階段智能化管理的有效途徑，在中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的引領(lǐng)下，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，與全體物業(yè)人一起，共同為中國(guó)式現(xiàn)代化增添力量。
夯基固本、廉潔自律，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展
中鐵建物業(yè)管理有限公司認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了會(huì)議內(nèi)容，對(duì)倪虹部長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚提出的“城市三分建七分管”理念深表贊同及支持。
在今后的工作中，中鐵建物業(yè)將從以下幾個(gè)方面積極落實(shí)倪虹部長(zhǎng)提出的各項(xiàng)工作要求：
一是夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展；
二是加強(qiáng)黨建，打造一支“有求必應(yīng)，一呼百應(yīng)”的紅色物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍；
三是轉(zhuǎn)型升級(jí)，順應(yīng)行業(yè)多元化、多領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建具有中鐵建物業(yè)特色的創(chuàng)新智慧業(yè)務(wù)群；
四是開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，建立健全各單位廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控體系，創(chuàng)造和諧友好發(fā)展環(huán)境。
堅(jiān)守初心 為民服務(wù)
創(chuàng)新務(wù)實(shí)謀發(fā)展
碧桂園服務(wù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，積極落實(shí)倪虹部長(zhǎng)的重要指示精神，自上而下，發(fā)動(dòng)全體黨員，持續(xù)掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在黨的二十大精神指引下，碧桂園服務(wù)將重點(diǎn)做好以下工作：
一是堅(jiān)定落實(shí)“把支部建在項(xiàng)目上”的方針，讓黨建成為推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展的“紅色引擎”；
二是通過(guò)多元化的服務(wù)創(chuàng)新，不斷滿足人民群眾多樣化、多層次的生活服務(wù)需要；
三是踐行“人才+科技”的發(fā)展理念，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、任用，對(duì)數(shù)字化領(lǐng)域研發(fā)的大力投入，不斷塑造企業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。
聚行業(yè)之力，促進(jìn)民生福祉
發(fā)揮委員會(huì)作用，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展
聽(tīng)取倪虹部長(zhǎng)的重要指示，深受啟發(fā)。在今后的工作中，我將帶領(lǐng)委員會(huì)做好以下工作：
推進(jìn)黨建進(jìn)社區(qū)工作，抓好增值服務(wù)工作的開(kāi)展，以引入智慧物業(yè)、拓展服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)品質(zhì)、倡導(dǎo)便利生活為基礎(chǔ)，積極開(kāi)展社區(qū)品質(zhì)提升建設(shè)工作，構(gòu)建“養(yǎng)老育小”融合模式；以創(chuàng)新、智能、便利、和諧為發(fā)展方向，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人員提供穩(wěn)崗就業(yè)方案；時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，始終保持黨員干部的清廉本色和浩然正氣；充分發(fā)揮服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)業(yè)主職能，引導(dǎo)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新。
順應(yīng)時(shí)代新要求，滿足群眾新需求
當(dāng)前，整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)正處于變革期。物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行科技化升級(jí)與賦能，從而實(shí)現(xiàn)降本增效和物業(yè)價(jià)值再造。
隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的參與度不斷加深，圍繞各類(lèi)社區(qū)服務(wù)的供應(yīng)鏈將實(shí)現(xiàn)高度整合，最終構(gòu)筑出社區(qū)服務(wù)生態(tài)的完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)生態(tài)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、商家、業(yè)主多方共贏。希望中國(guó)物協(xié)能夠繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的指導(dǎo)，順應(yīng)新時(shí)代新要求，滿足群眾新需求，探索物業(yè)服務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
踐行為民理念 助力“安居樂(lè)業(yè)”
學(xué)習(xí)倪虹部長(zhǎng)的重要指示精神，深感物業(yè)管理作為民生行業(yè)所肩負(fù)的使命和責(zé)任之重。
成立近30年來(lái)，金地智慧服務(wù)不斷探索和延伸物業(yè)服務(wù)邊界，致力于為業(yè)主提供一站式便捷居家生活服務(wù)體驗(yàn)，讓業(yè)主住得舒適、住得安心。
面向未來(lái)，金地智慧服務(wù)將繼續(xù)堅(jiān)持以客為本，一方面依托數(shù)字化、智能化手段推動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高基礎(chǔ)服務(wù)滿意度；另一方面堅(jiān)決貫徹黨的二十大精神，重點(diǎn)部署智慧城市服務(wù)、智慧能耗管理、社區(qū)商業(yè)創(chuàng)新等業(yè)務(wù)賽道，為人民安居樂(lè)業(yè)、城市精細(xì)化治理貢獻(xiàn)一份力量。
讓生活更美好
讓城市因溫暖更美好
倪虹部長(zhǎng)對(duì)于物業(yè)管理的重視以及期許讓珠江城市服務(wù)全體員工備受鼓舞，信心也得到提升。作為廣州市屬?lài)?guó)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)，珠江城市服務(wù)一直牢記自身使命，踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，讓城市因溫暖更美好。
“群眾最關(guān)切的問(wèn)題是什么，公司就重點(diǎn)解決什么。”珠江城市服務(wù)以城市管家的身份，致力于組建社會(huì)治理共同體，承擔(dān)起了近50個(gè)老舊小區(qū)項(xiàng)目、44000多套直管公房的物業(yè)服務(wù)，以“物業(yè)服務(wù)＋就業(yè)幫扶”模式，為居民拓寬就業(yè)渠道，協(xié)助房管局及各房管所開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)工作，為逾10萬(wàn)公房住戶提供租賃管理、巡查管理、租金收繳、法律訴訟等服務(wù)，打造出“物業(yè)服務(wù)+民生服務(wù)”的創(chuàng)新模式。
站正位 開(kāi)好頭
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)倪虹部長(zhǎng)的重要指示，自己感受頗多：
一是要求我們站正位、開(kāi)好頭。以學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神為新的出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)好“城市三分建七分管”理念，把物業(yè)管理當(dāng)作重要的民生行業(yè)。
二是要求我們抓黨建、融社區(qū)。抓好物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作，使其更好地發(fā)揮服務(wù)群眾的職能作用。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要和社區(qū)、業(yè)委會(huì)、社區(qū)居民、其他社會(huì)組織等社區(qū)治理各方主體密切合作，為建設(shè)美麗社區(qū)貢獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)力量。
三是要求我們記初心、抓服務(wù)。用專(zhuān)業(yè)服務(wù)讓人民群眾舒適、安心。四是要求我們謀發(fā)展、促就業(yè)。從基礎(chǔ)服務(wù)擴(kuò)展到增值服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等跨界服務(wù)，吸納更多人員就業(yè)。
以實(shí)際行動(dòng)讓客戶滿意
斯馬特物業(yè)將從以下幾個(gè)方面落實(shí)倪虹部長(zhǎng)重要指示：
首先，通過(guò)黨建引領(lǐng)，建設(shè)紅色物業(yè)，有效提高公司治理及項(xiàng)目管理的工作效率，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度和獲得感，實(shí)現(xiàn)多方共贏；
其次，依托企業(yè)在醫(yī)院后勤物業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，錘煉服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)迭代升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立客戶導(dǎo)向和內(nèi)部管控相結(jié)合、多維度的品質(zhì)評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化監(jiān)督和賦能，嚴(yán)控過(guò)程，保障服務(wù)質(zhì)量，提供個(gè)性化的、契合項(xiàng)目特色和甲方需要的服務(wù)，進(jìn)一步堅(jiān)持科技賦能，智慧管理。
推動(dòng)所管小區(qū)向“好小區(qū)、好社區(qū)”邁進(jìn)
倪虹部長(zhǎng)提出，夯實(shí)安居這個(gè)人民幸福的基點(diǎn)，讓群眾住得舒適、住得安心，從好房子到好小區(qū)、從好小區(qū)到好社區(qū)。倪虹部長(zhǎng)的這段話從城市管理的角度論述了物業(yè)管理的內(nèi)涵與外延。
從“好房子”到“好社區(qū)”，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，也是一個(gè)城市充滿活力的最有力的保證。我們作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)把倪虹部長(zhǎng)提出的“從好房子到好小區(qū)、從好小區(qū)到好社區(qū)”作為座右銘，搞好基礎(chǔ)管理，滿足業(yè)主需求，推動(dòng)所管小區(qū)向“好小區(qū)、好社區(qū)”邁進(jìn)。
勇毅前行，聚力行業(yè)建設(shè)
通過(guò)對(duì)倪虹部長(zhǎng)重要指示的學(xué)習(xí)，我感觸頗深，獲益良多，對(duì)未來(lái)行業(yè)發(fā)展充滿信心，明確了楷林商服集團(tuán)未來(lái)重點(diǎn)工作方向：
一是深入貫徹學(xué)習(xí)黨的二十大精神，堅(jiān)定不移聽(tīng)黨指揮，自覺(jué)用黨的二十大精神指引自身工作；
二是持續(xù)推進(jìn)紅色物業(yè)進(jìn)樓宇，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在紅色樓宇建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、紅色公益活動(dòng)、樓宇黨建交流與學(xué)習(xí)等方面發(fā)力，為打造紅色物業(yè)提供保障；
三是深化企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)客戶提供一站式無(wú)憂后勤服務(wù)，以商務(wù)生活相關(guān)解決方案滿足客戶多元化需求；四是積極響應(yīng)政府“穩(wěn)就業(yè)”號(hào)召，依托楷林學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地，持續(xù)組織企業(yè)員工及社會(huì)基層技術(shù)人才開(kāi)展技能培訓(xùn)與考核工作。
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