1)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供暖、供氣等主要共用設施設備發(fā)生被盜、損壞或故障等非市政部門原因造成整棟斷水、斷電、斷氣、電梯停運等事故，在6小時內(nèi)未解決的。

2)因物業(yè)服務原因造成管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安事件。

3)5戶以下業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)、車內(nèi)財物被盜，車位內(nèi)發(fā)生10輛以下車輛被水浸、劃傷事件造成惡劣影響的。

4)業(yè)主/物業(yè)使用人（5人以下）到有關(guān)行政部門、公司總部、地產(chǎn)公司上訪投訴的。

5)專業(yè)公司工作人員擅自離崗，影響物業(yè)服務質(zhì)量的。

6)業(yè)主資料或公司機密文件因管理不善出現(xiàn)丟失、外泄、損壞且造成惡劣影響的。

7)因?qū)I(yè)公司的行為給業(yè)主造成5000元-10000元經(jīng)濟損害的。

8)工作人員在履行職務期間給業(yè)主/物業(yè)使用人造成5000元-10000元人身、財產(chǎn)損害的。

1)業(yè)主/物業(yè)使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反業(yè)主公約或相關(guān)法律、法規(guī)，未勸阻制止且未及時向有關(guān)執(zhí)法部門匯報，造成企業(yè)形象受損的。

2)物業(yè)管理企業(yè)因疏于管理導致物業(yè)共用設施、設備存在不安全因素造成業(yè)主/物業(yè)使用人損害的且受害人起訴請求物業(yè)管理企業(yè)賠償損失的。

3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因未執(zhí)行工作流程制度出現(xiàn)工傷事故的。

4)工作人員因服務態(tài)度與業(yè)主/物業(yè)使用人產(chǎn)生糾紛造成惡劣影響的。

5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生公司財產(chǎn)被盜或其他非正常損耗損失的。

6)因工作人員采取非常規(guī)手段催收費用給業(yè)主/物業(yè)使用人造成損失的且受害人起訴請求物業(yè)管理企業(yè)賠償損失的。

7)因?qū)I(yè)公司的行為給業(yè)主/物業(yè)使用人造成5000元以下經(jīng)濟損害的。

8)因工作人員在履行職務期間給業(yè)主/物業(yè)使用人造成5000元以下人身、財產(chǎn)損害的。

9)由于管理瑕疵給業(yè)主/物業(yè)使用人在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因第三人侵權(quán)行為造成人身、財產(chǎn)損害的且受害人起訴請求物業(yè)管理企業(yè)賠償損失的。

10)業(yè)主/物業(yè)使用人、非業(yè)主/非物業(yè)使用人、其他車主/車輛使用人等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因管理不善造成車輛丟失或者損壞的。有下列情形之一的，可視為管理不善：

• 不按規(guī)定發(fā)放、查驗停放憑證；

• 停放設施不完善；

• 發(fā)現(xiàn)他人損壞或者盜竊、搶劫車輛，未采取適當措施阻止和報警；

• 未按公示的車輛管理制度提供車輛停放服務的；

• 其他應當承擔民事責任的情形。